云外勤
ESLink云外勤,借助微信企业号,打造轻量级、全闭环、通明化的外勤办理平台,外勤职员经过本身手机微信即可完成使命的吸收、现场事情的处置惩罚(处置惩罚结果录入、照相、具名、耗材、免费等);办理职员经过微信,即可及时检察外勤职员地位及绩效环境;老黎民可经过微信及时检察工单的希望并能及时交互,从而打造全闭环、通明化、交互式的新型办事交付体系,提拔事情服从和质量,提拔客户得意度。
云工单
ESLink易联云-云工单产物是一款轻量级、易用性强、实行快、本钱低的工单产物。该产物可以疾速办理公用奇迹企业挪动化工单必要,低落企业办理本钱,提拔工单质量和服从。云工单产物不依赖与任何硬件,外勤职员只需存眷企业微信民众账户即可在线完成工单使命。维修历程可及时记录现场环境,支持照相、现场签章,既包管了工单的质量,又完成了宁静用气的信息网络。
产物上风

● 轻量级办理方案,低落设置装备摆设本钱:无需开辟挪动app步伐,只需经过微信企业号、钉钉即可。

● 挪动作业,提拔现场作业范例水平与质量:外勤职员手持终端,根据操纵要求完成信息收罗、照相、耗材注销、用度收取、具名等作业并记录整个作业环境。

● 无纸化作业,提拔外勤服从,节流耗材本钱:经过手机完成使命担当与检察,办理纸质票据流转慢的题目,提拔外勤作业服从;无纸化作业,节流运营本钱。

● 数据及时传输,无需人工录入,节流人工本钱:外勤职员现场作业终了,作业信息及时传输到背景体系,而无需人工录入,节流人力本钱。

● 外勤全流程监控与跟踪,提拔管控程度:从使命天生、派工、现场处置惩罚、后续处置惩罚,完成外勤全流程跟踪,进步外勤服从与质量。

● 助力企业O2O落地:可资助企业敏捷完成线上下单,线下办事疾速交付,盘活企业外部资源,助力企业O2O落地。


功效展现

云工单.png

● 多途径创立工单

工单创立现在重要有三个途径:微坐席、工单办理、办事报告(用户)。

坐席客服据用户需求反应创立工单;办理员按工单方案创立工单;用户经过挪动端“办事报告”创立工单。

● 派工方法机动

天生工单后,坐席员对工单举行处置惩罚,可分为间接派工与优化派工。间接派工为体系主动挑选处置惩罚职员及信息;优化派工中可以凭据工单种别及差别外勤职员所处的天文地位举行公道优化地派工。

● 外勤自在抢单

外勤职员经过手机端抢单界面,新的工单使命举行抢单,可凭据工单元置、工单范例、工夫等环境,自在抢单。

● 工单范例化处置惩罚

基于手机挪动真个工单处置惩罚,包罗签到、现场照相、耗材注销、用度收取、用户具名等,便于外勤职员范例操纵以及工单跟踪。

● 工单与外勤办理

包罗对工单质料、工单范例、办事工单、外勤、工单派工的信息统计及办理,可联合CIS体系,及时检察外勤职员轨迹检察。


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