挪动使用
一个适用的摆设和运营办理平台

挪动使用


智能手机的遍及、平板电脑的热销、无线网络的无处不在,把每一个企业推上了挪动战略构思的舞台。而客户利用挪动办事的风俗养成也为企业的挪动办事摊平了门路。
企业创建挪动使用应统筹计划,创建一个同一的挪动业务办理大平台,而不但仅是设置装备摆设一个个疏散伶仃的挪动 App使用。ENESYS 挪动平台是一个适用的摆设和运营办理平台,它支持挪动设置装备摆设发放、使用版本更新,同时也监控、办理着挪动使用的运转办事。


挪动抄表体系

挪动抄表是公用奇迹范畴最传统的挪动使用。淘汰手工录入的事情量、低落两次操纵的不对率、包管现场操纵的真实性,不停是接纳挪动使用的重要目的。
ENESYS挪动抄表体系,它可以负担:
● 抄表时支持次序定位、扫描条码定位、查询定位
● 支持普表抄表,抄表时校验表底非常环境
● 支持现场计费(单一、门路),检察各阶计费明细
● 支持抄表结果投递到客户(客户仅需扫描二维码即可得到)
● 可对客户前五个抄表周期用量历史举行剖析,明了用量岑岭期
● 支持现场缴费,提供三种付出方法:现金、付出宝、微信
● 支持IC卡抄表、现场写卡购气
● 支持基于RF模块的远传表抄表
● 可以增选数据收罗模块,完成客户现场的数据收罗(可以自界说数据收罗信息)
● 可以增选办事受理模块,完成现场受理客户的办事哀求,构建办事工单
● 可以与挪动安检、挪动工单体系整合,针对一个客户同次实行多类办事


挪动安检体系
体系支持三品种型的安检

● 普查安检:根据方案和安检尺度要求(安检模版),对客户举行查抄。包管安检乐成率。同时对付发明的题目,实时整改
● 抽样安检:就题目设置装备摆设、题目群体,提倡针对一类设置装备摆设或题目的安检。以防题目大范围产生
● 零星安检:就客户要求,由中央受理或外勤职员现场受理创立的安检工单。
安检事情范例化
● 界说安检项:比方:表具、热水器等
● 界说安检题目:题目形貌、题目性子、发起处置惩罚步伐
● 界说安检模版:凭据本次安检目的,挑选安检项
挪动安检操纵
● 实行入户安检:题目点选、360全景形式确认安检结果并可调解隐患项
● 标志题目项,照相,并可对严峻隐患部位框选,便于整改后核实
● 订定整改步伐
● 实行联系关系操纵:安检工具设置装备摆设的数据收罗
安检联系关系操纵
● 抄表与安检可以完成使命联系关系,及在某次抄表的同时实行安检
● 安检与工单可以完成结果联系关系,安检发明的题目,交由工单跟进处置惩罚
可视化办理
● 提供了对安检事情进度、安检入户率、题目分类等统计
● 提供了对安检隐患分类、题目处置惩罚相应等多方面的图形监控和剖析


挪动工单体系

挪动工单是公用奇迹范畴最焦点的挪动使用。据统计挪动工单是挪动使用范畴中推行率最高、见效最好的使用。
ENESYS挪动工单体系(以下简称:挪动工单4.0),它具有如下特点:
多途径的工单
● 支持方案工单(在工单中央体系中,体例批量工单)
● 支持经过呼唤中央、微信等新媒体受理,创立(零星)工单
● 支持在现场,由维修工本身创立的工单
● 支持由巡检、安检等业务哀求触发的工单
● 多范例的工单:维修工单、勘探工单、点火工单、抢险工单
多级工单调派
● 间接调派:由受理人在受理工单同时,间接举行调派,指定实行人和工夫
● 分级调派:在工单受理时指派到统领部分,再由统领部分指定实行人和工夫
● 分时调派:多用于方案类批量工单调派,优先指定了月份,再指派到实行人;
多种相同协同
● 线路:体系表现外勤职员从以后地位到该工单的行走路经(目的地位可凭据工单元置弹出切合的地位供挑选)
● 德律风:按动德律风主动拨打客户德律风,以便确承认否根据原定工夫上门
● 退单:体系可以处置惩罚两品种型的退单,一种由客户要求的退单,一种由外勤员工要求的退单
● 推延:外勤职员与客户接洽后,把推延信息、推延缘故原由举行注销
● 结单:体系可以处置惩罚三类结单,一种正式竣工结单、一种无施工条件的结单、另一种客户题目不再呈现,自重要求结单(这里)
多种办事工具
● 办事工具可界说:如:表具、灶具、热水器、壁挂炉等
● 针对各办事工具可界说操纵范例和属性项模板
● 现场可确定现实维修工具和操纵,差别操纵范例数据模板差别
● 挑选后可举行办事工具修正和删除;
多功效的组合
● 现场客户挑选利用质料、办事费,主动盘算总用度
● 可以增选数据收罗模块,完成客户现场的数据收罗(燃气公司可以自界说数据收罗信息模板)
● 可以与挪动安检、挪动抄表体系整合,针对一个客户实行多类办事
● 结单后可举行客户得意度观察、具名确认。确认后将维修结果投递客户


挪动巡检体系


专业化的阀门、阀井、调压器、调压箱、管线等设置装备摆设信息办理;
体系支持周期性的巡检方案和随机性的巡检使命,优先包管设置装备摆设巡检周期雷同、天文地位相近、设置装备摆设巡检技能牢固、员工技艺专业、事情内容稳固、途径方便、业务认识等;
基于 GIS 在挪动设置装备摆设上的使用,完成舆图指引巡检;
基于无线通讯 GPRS 和 3G 技能,完成了在线巡检;
基于事情流平台,完成妨碍工单的全程跟踪办理。


挪动热力免费

体系支持面积计费和表具计费,针对表具计费计费,体系提供了挪动设置装备摆设上门抄表功效;
计费的代价凭据客户性子、采暖性子等设定的,可以在一个供暖公司的差别供热中央下界说差别的供暖期和差别的代价尺度;
可以完成针对差别客户范例实行差别优惠计谋;
可以支持事后趸交、分月交纳和终极结算;体系可以按天盘算滞纳金,可以经过德律风、短信、上门都方法催收;体系可以连带处置惩罚积年欠费的收取,可以设定本息的还款次序。

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